Tìm kiếm

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH

Chính sách thanh toán:

Sau khi thống nhất  thỏa thuận về hình thức quảng cáo, chất liệu, giá trị…hai bên  ký kết hợp đồng với các điều khoản giữa hai bên.

Có 2 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:

Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp địa chỉ của chúng tôi khi đặt hàng. ( Với đơn hàng nhỏ dưới 20,000,000đ )

Cách 2:  Sau khi ký hợp đồng , khách hàng chuyển khoản trước. 30% đến 50%  trị giá hợp đồng( tùy theo hợp đồng và tùy theo hình thức quảng cáo ) sau đó chúng tôi tiến hành thi công thực hiện theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với Quý khách.

Lưu ý

Nội dung chuyển khoản ghi rõ “tên công ty, chuyển khoản cho hợp động số…. ký ngày….” Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành thực hiện.

Nếu quý khách chuyển khoản chậm hơn so với ngày đề xuất trong hợp đồng thì ngày hoàn thành của chúng tôi sẽ lùi lại đúng số ngày quý khách thanh toán chậm.

Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không  hoàn thành việc thực hiện thi công hay trang trí hoặc tổ chức Event chương trình…. Như hợp đồng đã cam kết thì quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ trụ sở và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách.

Đối với khách hàng có những yêu cầu đặc biệt về  thiết kế thi công hoặc các chương trình Event  kết hợp nhiều cơ quan ban ngành hoặc đi tỉnh trong vòng 10 ngày trở lên  chúng tôi sẽ lên quy trình thanh toán chi tiết theo tiến độ cho các hạng mục thực hiện.

Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, thiết kế, thi công đúng như bản vẽ và đúng các vật liệu, mẫu mã, quy cách… đã đề xuất trong hợp đồng.


Chính sách xử lý khiếu nại:

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

– Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng thời gian và cách giải quyết phù hợp.


Chính sách vận chuyển và giao nhận:

Chúng tôi sẽ giao hàng đúng theo ngày trong hợp đồng đã ký, trước khi đi sẽ lie6nhe65 ới khách hàng để ký giao nhận đúng thủ tục. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

– Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

– Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.

Về phí vận chuyển,  chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển thuê ngoài nên nếu thay đổi vị trí thi công hoặc dời địa điểm qua một khu vực khác cách 10km trở lên so với vị trí ban đầu cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

Riêng khách ở các tỉnh khác có nhu cầu thi công pano bảng hiệu hoặc làm công trình trọn gói chúng tôi sẽ  tính giá thành bao gồm  phí vận chuyển đến khi hoàn thành công trình.


Chính sách đổi trả và hoàn tiền:

Trường hợp được đổi/trả hàng.

– Sản phẩm bị lỗi hoặc hông đúng quy cách, chất liệu

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.

– Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao.

Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được sữa chữa hoặc hỗ trợ hồi trả lại hàng.

– Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.

Điều kiện đổi trả hàng:

– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện

– Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

– Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy Hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng.

– Quý khách chịu chi phí vận chuyển.

Quy trình đổi trả hàng

Bước 1:

Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó.

– Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng.
Bước 2:

Trung tâm hỗ trợ khách hàng sẽ thông báo lịch hẹn đổi trả hàng.

Bước 3 : Xác nhận đã đổi trả hàng hoàn tất và hai bên ký xác nhận.


Chính sách bảo hành

1. Trường hợp được bảo hành:

– Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành

– Lỗi kỹ thuật, phần điện và bị hư hỏng do các điều kiện tự nhiên, không có sự tác động của con người

– Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp

– Quý khách xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành. ( nếu có)

2. Trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ mã số sản phẩm và ngày mua hàng.

– Mã số sản phẩm và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

– Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng lâu ngày

– Sản phẩm bị bể móp, biến dạng do bị va đập

– Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa.

3. Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100%:

– Sản phẩm phát hiện bị lỗi của nhà sản xuất khi nhận hàng.

– Sản phẩm không giống với sản phẩm mà Quý khách đã đặt hàng trong hợp .

Lưu ý:

– Khách hàng cần đổi trả hàng trong vòng 05 ngày làm việc tính từ thời điểm quý khách nhận hàng.

– Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn nhãn mác, hộp, bao bì gốc của sản phẩm như khi Quý khách nhận hàng lúc đầu


Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

 www.ctynguyenminh.com không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà www.ctynguyenminh.com  thu thập bao gồm:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ
  • Điện thoại
  • Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ

  • Tên sản phẩm
  • Số lượng
  • Thời gian

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được www.ctynguyenminh.com  sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

– Hỗ trợ khách hàng

– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ.

– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

3. Thời gianlưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, www.ctynguyenminh.com  chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng gửi mail đến : tvqc.nguyenminh.qcnm@gmail.com yêu cầu xóa bỏ.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH TM –TƯ VÂN & QUẢNG CÁO NGUYÊN MINH

Địa chỉ: 5/2A Khu phố 3 Đào Trí , P. Phú Thuận, Q. 7, Tp. HCM

Điện thoại: 0906.335039   

Website: www.ctynguyenminh.com  

Email: tvqc.nguyenminh.qcnm@gmail.com

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

www.ctynguyenminh.com  không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: tvqc.nguyenminh@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về: 0906.335039

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu www.ctynguyenminh.com chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại www.ctynguyenminh.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật www.ctynguyenminh.comcam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. www.ctynguyenminh.com cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

www.ctynguyenminh.com hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của www.ctynguyenminh.com, vui lòng liên hệ qua số hotline 0906.335039   hoặc email: tvqc.nguyenminh@gmail.com

Về đầu trang

Hotline: 0906.335.039